Najczęściej zadawane pytania

BLIK, szybkie przelewy online (operator imoje), karta płatnicza, ING Pay oraz tradycyjny przelew bankowy. Szczegóły: metody płatności.

Przy przedpłacie zamówienie należy opłacić w ciągu 7 dni roboczych. Realizacja zaczyna się po zaksięgowaniu wpłaty – płatności online (BLIK, imoje, karta) przekazują zamówienie do realizacji od razu.

Tak. Zaznacz w formularzu zamówienia, że kupujesz jako firma (przedsiębiorca), i podaj dane do faktury – fakturę dołączamy do przesyłki. Bez tej deklaracji wystawiamy paragon.

Tak. Zadzwoń: 570 401 418 (pon.–pt. 7–17, sob. 7–13) albo napisz: [email protected].

• Odbiór osobisty w składzie – 0 zł.
• Paczkomat InPost – 24,99 zł za każdy worek (mniejsze zamówienia i próbki).
• Kurier na palecie: półpaleta do 500 kg – 199 zł, paleta do 1000 kg – 259 zł.
• Nasz transport z windą lub HDS – koszt wyliczany automatycznie w koszyku.

Dokładny koszt widzisz w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia. Więcej: metody dostaw.

Dostawa pod dom lub pod bramę na palecie: w województwie śląskim i opolskim 0 zł lub niewielka opłata zależna od odległości, w pozostałych województwach stała cena 650 zł. Dostawę z montażem przez naszą ekipę wyceniamy indywidualnie – cenę zobaczysz w koszyku po wpisaniu kodu pocztowego. Więcej: dostawa balii i saun.

Tak, w opcji Dostawa Premium w całej Polsce: rozpakowanie, zabranie palet, wniesienie na miejsce (także przy wąskiej bramie lub trudnym dojeździe), podłączenie i uruchomienie ogrzewania, hydromasażu i filtracji.

Przesyłki kurierskie, w tym ciężkie palety do 1 tony, wysyłamy przez JAS-FBG, Geis i Pocztę Polską. Przesyłkę można śledzić na każdym etapie.

Czas realizacji widać na karcie produktu i w koszyku. Towary z naszych składów zwykle przygotowujemy w 2 dni robocze, towary sprowadzane od dostawcy – do 14 dni. Termin dostawy kurierskiej lub naszym transportem ustalamy po przygotowaniu zamówienia.

Tak, odbiór osobisty jest bezpłatny. Na placach ekspozycyjnych porównasz kolory, faktury i formaty: Bluszczów (Rogów), Wodzisław Śląski (Kokoszyce), balie i sauny – Pszowska 300, Lublin (Panieńszczyzna).

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny – wystarczy wysłać oświadczenie (np. formularzem lub na [email protected]) przed upływem terminu. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni; klient pokrywa bezpośredni koszt odesłania. Prawo to nie dotyczy rzeczy wykonanych według indywidualnej specyfikacji. Szczegóły: odstąpienie od umowy.

Napisz na [email protected] lub listownie (KASKADA Sławomir Szkatuła, ul. Dąbrowy 11, 44-362 Bluszczów) – opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Do czasu rozpatrzenia nie montuj i nie mieszaj reklamowanego towaru, żeby można go było ocenić.

Wiele produktów ma gwarancję producenta lub dystrybutora – informacja o niej jest na karcie produktu. Niezależnie od gwarancji przysługują ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową.

Skorzystaj z kalkulatora ilości kamienia, grysu i kory na m² albo kalkulatora na karcie produktu. Wynik jest orientacyjny – przy dużych zamówieniach doradca policzy ilość razem z Tobą.

Tak. Każdą kategorią opiekuje się doradca – kliknij „Konsultacja” na stronie kategorii lub produktu albo wybierz osobę na stronie opiekunowie kategorii.

Tak, obsługujemy wykonawców, firmy i składy kamienia w Polsce, Czechach i na Słowacji. Zobacz ofertę hurtową lub zadzwoń do działu hurtu: 570 401 770.